Pedrarias e Afins, tem o compromisso de oferecer produtos com qualidade para sua total satisfação. Nos preocupamos em oferecer o maior número de informações sobre cada produto constante em nosso site, como: tipo, tamanho, cor e lapidação da pedra, tipo do metal empregado na confecção da peça e tamanho total da peça; porque achamos que estas informações são imprescindíveis para você, que está adquirindo peças à distância.

Segundo o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 07 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento e confirmação de entrega dos Correios, caso o produto não atenda suas expectativas, excluindo-se peças feitas sob medida, as quais foram informadas a nós, por você. Estes produtos devem ser devolvidos em suas embalagens originais, bem como as etiquetas de identificação dos mesmos.

Informamos também, que não serão aceitas devoluções de produtos avariados, pois temos o firme comprometimento em oferecer produtos que atendam suas necessidades e desejos em perfeitas condições, sendo minuciosamente conferidos e testados, antes da postagem nos Correios. Por serem naturais, gostaríamos de lembrar que as pedras naturais apresentam pequenas imperfeições, como frisos, tamanhos irregulares ou ainda, tons diferentes.

Caso receba um produto diferente do escolhido em nosso site, defeito, envio equivocado, você pode optar pelo reembolso ou pelo reenvio do produto correto, caso faça parte ainda de nosso estoque de linha. Neste último caso, caso queira incluir outros produtos e desfrutar do frete gratuito, teremos o prazer em efetuá-lo.

Pedrarias e Afins tem um prazo de até 30 (trinta) dias, para solucionar qualquer ocorrência relatada por você em nosso formulário Contato ou por e-mail.

Produtos adquiridos sob encomenda e, por consequência, personalizados, só contarão, para fins de cancelamento dentro do prazo de até 07 (sete) dias corridos, para 07 (sete) dias após a confirmação do pagamento. Vencido este prazo, o produto será disponibilizado em nossa loja, como item de estoque, sendo inviabilizada, qualquer possibilidade de troca, devolução ou cancelamento.