Pedrarias e Afins, se compromete a ofrecer productos de calidad para su total satisfacción. Nos preocupamos por brindar la mayor cantidad de información sobre cada producto en nuestro sitio web, tales como: tipo, tamaño, color y corte de la piedra, tipo de metal utilizado en la fabricación de la pieza y tamaño total de la pieza; porque creemos que esta información es esencial para usted, que está comprando piezas a distancia.

De acuerdo con el Código de Defensa del Consumidor, usted tiene hasta 07 (siete) días consecutivos, contados a partir de la fecha de recepción y confirmación de entrega por Correos, si el producto no cumple con sus expectativas, excluyendo las piezas por encargo, que fueron informado por usted. Estos productos deberán ser devueltos en su embalaje original, así como sus etiquetas de identificación.

También le informamos que no se aceptarán devoluciones de productos dañados, ya que nuestro firme compromiso es ofrecerle productos que satisfagan sus necesidades y deseos en perfecto estado, siendo meticulosamente controlados y probados antes de enviarlos a Correos. Al ser naturales, te recordamos que las piedras naturales presentan pequeñas imperfecciones, como frisos, tamaños irregulares o incluso diferentes tonalidades.

Si recibe un producto diferente al elegido en nuestro sitio web, defecto, envío incorrecto, puede optar por reembolsar o reenviar el producto correcto, si aún forma parte de nuestro stock de línea. En este último caso, si quieres incluir otros productos y disfrutar de envío gratis, estaremos encantados de hacerlo.

Pedrarias e Afins dispone de un plazo de hasta 30 (treinta) días para resolver cualquier incidencia comunicada por usted en nuestro formulario de Contacto o por correo electrónico.

Los productos adquiridos bajo pedido y, en consecuencia, personalizados, solo contarán, para efectos de cancelación en un plazo de hasta 07 (siete) días calendario, a partir de los 07 (siete) días posteriores a la confirmación del pago. Pasado este plazo, el producto estará disponible en nuestra tienda, como artículo de stock, quedando inviable cualquier posibilidad de cambio, devolución o cancelación.